Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop společnosti VKS Pohledští Dvořáci a.s.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") platí pro nákup v internetovém obchodě www.vkshb.cz/eshop. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Vztahují se na smluvní vztahy uzavírané výhradně prostřednictvím internetového obchodu www.eshop-vks.cz provozovaném prodávajícím dle bodu 1.2. těchto VOP (dále jen "prodávající").
1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:
- Obchodní název: VKS Pohledští Dvořáci a.s.
- IČO: 25945891
- Adresa: Hamry 1584, 580 01 Havlíčkův Brod
- E-mail: prodejna@vkshb.cz
- Telefon: +420 569 425 929
- Zákaznická podpora: Pondělí - Pátek, 6:00 - 16:00
1.3. Kupující je spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "kupující").
1.4. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito VOP a českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.
2. Informace prostřednictvím internetového obchodu
2.1. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.
2.2. Ceny zboží jsou prezentovány jako konečné, včetně DPH. K ceně zboží připočítána cena za dopravu, cena je závislá na zvoleném způsobu přepravy zákazníka (prostřednictvím volby internetového obchodu).
2.3. Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží.
3. Vznik smlouvy
3.1. Kupní smlouva je uzavřena na základě objednávky učiněné kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.eshop-vks.cz .
3.2. Objednávku lze upravit před jejím odesláním v nákupním košíku. Po odeslání lze změny provést pouze po dohodě s prodávajícím.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:
- zboží není dostupné,
- kupující uvedl nesprávné nebo neúplné údaje, je podezření na jakoukoliv elektronickou manipulaci s objednávkou;
- došlo k výrazné změně ceny nebo zjevné chybě v popisu produktu.
4. Cena zboží a platba
4.1. Ceny jsou uvedeny prostřednictvím internetového obchodu, bodu 2 VOP.
4.2. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat ceny v internetovém obchodu bez předchozího upozornění.
4.3. Slevové kódy nelze kombinovat s jinými akcemi, pokud není uvedeno jinak.
4.4. Platba je možná platební kartou, bankovním převodem, dobírkou nebo jinými způsoby uvedenými na webových stránkách internetového obchodu. Platební bránu zajišťuje společnost Comgate, a.s.
Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google.
Platební brána Comgate také poskytuje funkce opakované platby, předautorizace a zapamatování karty spojené s platbou kartou.
4.5. Pokud není platba přijata do 5 pracovních dnů od objednání, má prodávající právo objednávku zrušit.
4.6. Kupující po provedení úhrady obdrží fakturu elektronicky, pokud nepožádá o papírovou verzi.
5. Dodací podmínky
5.1. Zboží bude kupujícímu dodáno v dohodnutém termínu. Pokud není možné zboží doručit v obvyklé lhůtě, bude kupující informován o alternativním termínu nebo možnostech zrušení objednávky.
5.2. Expresní dodání lze sjednat individuálně.
5.3. Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při jeho převzetí a případné poškození nahlásit přepravci a prodávajícímu.
5.4. Při nepřevzetí zboží si prodávající vyhrazuje právo požadovat úhradu vzniklých nákladů.
5.5. Zboží nelze zaslat do zahraničí, pokud není dohodnuto jinak.
5.6. Kupující je povinen zajistit převzetí zboží na adrese doručení v dohodnutém termínu.
6. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pro odstoupení lze využít tento vzorový formulář.
6.2. Nelze vrátit zboží, které bylo upraveno na přání kupujícího nebo rychle se kazí.
6.3. Kupující vrátí zboží na adresu VKS Pohledští Dvořáci Hamry 1584, 580 01 Havlíčkův Brod. Přepravní náklady nese kupující.
6.4. Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů.
7. Práva a povinností z vadného plnění
7.1. Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti na etiketě (u prodeje krmiv), nebo štítku zboží, není kompletní, nebo neodpovídá jeho množství, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které odpovídá prodávající.
7.2. Prodávající odpovídá za jakost dodaného zboží jen při jeho správném uskladnění a manipulaci po dobu použitelnosti, která se rovná 24 měsíční záruční době, nebo záruční době uvedené na etiketě (u prodeje krmiv), štítku zboží nebo v kupní smlouvě.
8. Uplatnění reklamace
8.1. Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem nebo poštou. Reklamace musí obsahovat popis vady a kopii faktury.
8.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8.3. Kupující je povinen předložit vadné zboží k posouzení.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Zpracování osobních údajů se řídí nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR)
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány jen za účelem splnění zákonných povinností (vyřízení objednávek a vedení ekonomických agend).
9.3. Prodávající nepředává údaje třetím stranám, vyjma dopravců a zpracovatelů plateb.
9.4. Kupující má právo požádat o výmaz svých údajů jen v případě, že jejich výmaz je s ohledem na jiné zákonné požadavky možný.
10. Řešení sporů
10.1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
10.2. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne.
10.3. Kupující má právo řešit spory prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Aktuální verze je dostupná na webu.
11.2. Obaly prodávaného zboží uváděného na trh v ČR podléhají úhradě poplatků za zajištění zpětného odběru a využití obalového materiálu (EKO-KOM a.s.)
11.3. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
11.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.4.2025.